Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 octobre 2025.

La présente politique de confidentialité (la « Politique ») définit les pratiques de Aura Health LLC (l'« Opérateur de la plateforme », « Nous », « Notre » ou « Nos ») concernant la collecte, l'utilisation, la divulgation et la protection de vos données personnelles en tant que client (« Vous ») sur ce site web https://forzonax.com (le « Site »). Elle s'applique lorsque vous visitez le Site, effectuez un achat ou interagissez autrement avec l'un de Nos services (collectivement, les « Services »). L'Opérateur de la plateforme fournit une plateforme sur laquelle vous pouvez acheter des produits de Haruki Limited (le « Vendeur »). Lorsque vous effectuez une transaction sur le Site, vous concluez un accord contraignant avec l'Opérateur de la plateforme pour la fourniture des Services. Votre utilisation des Services est également soumise à Nos Conditions Générales (les « Conditions Générales »), et en utilisant les Services, vous confirmez votre accord avec la Politique et les Conditions Générales.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente et sécurisée, en pleine conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (RGPD) et les lois nationales applicables en matière de protection des données.

Veuillez lire attentivement les Conditions Générales et la Politique avant de continuer à utiliser le Site ou d'effectuer un achat.

1. Données personnelles que Nous collectons

Dans la Politique, « données personnelles » désigne toute donnée qui vous identifie ou qui peut raisonnablement vous être associée. Afin de fournir les Services et de respecter Nos obligations contractuelles, Nous collectons et traitons les catégories suivantes de données personnelles :

1.1 Votre nom complet, vos adresses de livraison et de facturation, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

1.2 Les informations nécessaires au traitement de vos paiements, telles que les détails de carte de crédit ou de débit, les enregistrements de transactions et autres informations de facturation.

1.3 Un historique de vos transactions, y compris les produits que vous avez consultés, achetés, retournés ou échangés.

1.4 Des enregistrements de votre correspondance avec Nous, y compris les demandes d'assistance client et les commentaires que vous avez fournis.

1.5 Des informations sur l'appareil, le navigateur et la connexion réseau que vous utilisez pour accéder à Nos Services, y compris votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.

1.6 Des informations sur la manière dont vous naviguez et interagissez avec Nos Services, telles que les pages que vous visitez et les fonctionnalités que vous utilisez.

Nous pouvons obtenir des données personnelles de diverses sources, notamment directement de votre part, automatiquement via des cookies et des technologies de suivi similaires lors de votre navigation sur le Site, ainsi que de fournisseurs de services tiers ou de partenaires essentiels au fonctionnement de Notre activité.

2. Comment Nous utilisons vos données personnelles

Nous traitons vos données personnelles à plusieurs fins essentielles, selon la manière dont vous interagissez avec les Services :

2.1 Pour fournir, personnaliser et améliorer les Services, Nous utilisons vos données pour exécuter Notre contrat avec vous. Cela inclut le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes en transmettant les détails au Vendeur pour l'expédition et le traitement des retours, pour lesquels Nous utilisons vos données d'identité et de contact, vos données financières et de paiement, ainsi que vos données commerciales et d'activité. Ce traitement repose sur la nécessité contractuelle (Art. 6.1.b RGPD), et les données liées aux transactions sont conservées pendant dix ans. Nous utilisons également vos données, y compris les données techniques et d'interaction, pour personnaliser votre expérience, mémoriser vos préférences et suggérer des produits en fonction de votre activité. Cela repose sur Nos intérêts légitimes (Art. 6.1.f RGPD) pour améliorer et personnaliser les Services ; ces données sont conservées pendant un mois après votre dernière utilisation du Site.

2.2 À des fins de marketing et de publicité, Nous pouvons vous envoyer des offres promotionnelles et des mises à jour par e-mail ou SMS, sur la base de votre consentement explicite (Art. 6.1.a RGPD), en utilisant vos données d'identité et de contact ainsi que vos données commerciales et d'activité. En outre, Nous pouvons afficher des publicités sur le Site pertinentes pour vos intérêts, sur la base de Nos intérêts légitimes (Art. 6.1.f RGPD), en utilisant votre historique d'achat et votre activité de navigation, ce qui implique vos données commerciales et d'activité, vos données techniques et vos données d'interaction. Les données utilisées à ces fins marketing sont conservées pendant cinq ans à compter de votre dernière interaction ou jusqu'au retrait de votre consentement.

2.3 Pour la gestion des risques et la protection du Site et de Nos clients, Nous utilisons vos données d'identité et de contact, vos données financières et de paiement, vos données techniques et vos données d'interaction, afin de vérifier les transactions, surveiller les activités potentiellement frauduleuses ou illégales et garantir la sécurité de vos paiements. Ce traitement repose sur Nos intérêts légitimes (Art. 6.1.f RGPD) pour maintenir une plateforme sécurisée. Les données utilisées à ces fins sont conservées pendant un mois après votre dernière utilisation du Site, tandis que les données liées à certains incidents de sécurité peuvent être conservées jusqu'à dix ans.

2.4 Pour le service client et la gestion de la relation, Nous utilisons vos données d'identité et de contact, vos données de communication ainsi que vos données commerciales et d'activité, afin de fournir une assistance client, répondre à vos questions et vous tenir informé de vos commandes. Notre base juridique pour ce traitement est la nécessité contractuelle (Art. 6.1.b RGPD) pour les demandes liées à vos commandes, tandis que Nous nous appuyons sur votre consentement pour les demandes générales lorsque vous Nous contactez (Art. 6.1.a RGPD). Les données utilisées à des fins de service client sont conservées pendant dix ans à compter de la date de votre dernière communication avec Nous.

2.5 Pour Nous conformer aux exigences légales et protéger les droits, Nous pouvons traiter vos informations afin de respecter les lois applicables, répondre à des demandes légitimes d'autorités gouvernementales et faire respecter les Conditions Générales ou protéger Nos droits. Cela peut concerner toute information pertinente pour l'affaire, ce qui peut inclure toutes les catégories de données que Nous collectons. Notre base juridique est une obligation légale (Art. 6.1.c RGPD) pour le respect de la loi et Nos intérêts légitimes (Art. 6.1.f RGPD) pour la protection de Nos droits. Les données sont conservées pendant la durée requise par la loi (par exemple, dix ans pour les registres financiers) ou pendant la durée d'une procédure judiciaire ainsi qu'une période ultérieure pour tenir compte des délais de prescription.

3. Comment Nous partageons vos données personnelles

Afin de gérer Notre activité et de fournir les Services, Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories suivantes de partenaires de confiance :

3.1 Pour exécuter votre commande, Nous fournissons au Vendeur vos données de livraison et de contact. Le Vendeur est une entité indépendante responsable des produits que vous avez achetés ainsi que de leur préparation et de leur expédition.

3.2 Nous partageons les informations de transaction nécessaires avec des prestataires de paiement sécurisés afin d'autoriser et de traiter vos paiements en toute sécurité.

3.3 Nous travaillons avec des fournisseurs qui fournissent des services en Notre nom, tels que la gestion informatique, l'analyse de données, le marketing et le support client. Nous ne fournissons que les informations dont ils ont besoin pour remplir leur fonction spécifique.

3.4 Nous pouvons partager des informations au sein de Notre groupe d'entreprises (par exemple, avec une société mère ou des filiales). Si Nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.

3.5 Nous pouvons divulguer des informations pour Nous conformer à la loi, faire respecter les Conditions Générales ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de l'Opérateur de la plateforme, de Nos utilisateurs ou d'autrui.

Toute divulgation de données personnelles est effectuée dans le respect du principe de minimisation des données. Nous maintenons des accords de traitement des données juridiquement contraignants avec Nos fournisseurs tiers afin de garantir la confidentialité, l'intégrité et la sécurité de vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

4. Vos droits et choix

Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, vous disposez, en tant que personne concernée, du droit d'exercer les droits suivants concernant vos données personnelles :

4.1 Vous avez le droit d'obtenir une copie des données personnelles que Nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de vérifier quelles données Nous détenons et de vous assurer que Nous les traitons de manière licite. Vous pouvez demander ces informations pour comprendre précisément ce que Nous avons collecté, comme votre nom, e-mail, historique d'achat ou autres données que vous avez fournies.

4.2 Si vous constatez que les données personnelles que Nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de Nous demander de les corriger. Par exemple, si votre adresse est mal orthographiée ou si votre numéro de téléphone a changé, vous pouvez demander que Nous mettions à jour Nos registres.

4.3 Vous pouvez Nous demander de supprimer vos données personnelles. Ce droit s'applique dans certaines situations, par exemple lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou lorsque vous retirez votre consentement et qu'il n'existe aucune autre base juridique pour Nous permettre de les traiter.

4.4 Vous avez le droit de limiter l'utilisation de vos données sans nécessairement les faire supprimer. Ce droit peut être exercé lorsque l'exactitude des données est contestée ou lorsque le traitement est illicite, mais que vous ne souhaitez pas faire supprimer les données. Nous pouvons continuer à stocker vos données, mais Nous ne pouvons pas les utiliser à d'autres fins.

4.5 Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin qu'il soit facile de transférer vos données d'un service à un autre.

4.6 Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, en particulier lorsque Nous les traitons sur la base de Nos intérêts légitimes. Si vous vous opposez, Nous devons cesser de traiter vos données, sauf si Nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux qui prévalent sur vos droits, ou si cela sert à établir, exercer ou défendre des droits légaux. Ce droit vous permet également de vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct.

Pour effectuer une demande d'exercice de l'un de ces droits, veuillez Nous contacter via les méthodes indiquées à la Section 12 de cette Politique. Nous Nous réservons le droit de vérifier votre identité avant de traiter une telle demande, afin de garantir la sécurité de vos données personnelles.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de communications marketing à tout moment. Tous les e-mails promotionnels que Nous envoyons contiennent un lien de désabonnement vous permettant de vous désinscrire de la correspondance future.

5. Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont Nous traitons vos données personnelles, Nous vous encourageons à Nous contacter d'abord directement via les coordonnées indiquées à la Section 12, afin de permettre une résolution rapide. Vous avez le droit, à tout moment, de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. En outre, selon votre juridiction, vous pourriez avoir le droit de faire appel de Notre décision concernant votre réclamation en Nous contactant.

6. Utilisation des cookies et autres technologies de suivi

Le Site utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer et personnaliser votre expérience d'utilisation, analyser les performances du Site et l'utiliser à des fins de marketing. Un cookie est un petit fichier de données placé sur votre appareil qui permet à Nos serveurs de reconnaître votre navigateur et votre appareil lors de visites ultérieures.

Types de cookies que Nous utilisons :

Cookies strictement nécessaires – ces cookies sont essentiels au fonctionnement du Site et à la fourniture des Services. Ils permettent des fonctions essentielles telles que votre authentification, la gestion de session et les transactions sécurisées. Conformément à la loi applicable, ces cookies ne nécessitent pas votre consentement préalable.

Cookies de performance et d'analyse – Ces cookies collectent des données agrégées sur votre interaction avec le Site, telles que les pages vues et les sources de trafic, dans le seul but d'améliorer la fonctionnalité du Site. La base juridique pour l'utilisation de ces cookies est votre consentement explicite.

Cookies de ciblage et de publicité – Ces cookies servent à suivre votre activité de navigation sur différents sites afin de créer un profil de vos intérêts et d'afficher des publicités ciblées. Leur utilisation est soumise à votre consentement préalable explicite.

Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via les paramètres de votre navigateur. Des instructions supplémentaires sont disponibles sur les pages d'aide de navigateurs tels que Chrome, Firefox ou Safari.

7. Sécurité et conservation de vos données

Nous avons mis en œuvre et maintenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération ou l'accès non autorisé accidentels ou illicites. Néanmoins, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée.

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été initialement collectées, y compris pour satisfaire à des exigences légales, comptables ou de rapport, ou pour résoudre des litiges.

8. Notre politique concernant les données des enfants

Le Site est réservé aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus. Nous n'assumons aucune responsabilité pour la collecte de données par des personnes mineures qui ne respectent pas cette restriction d'âge. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans.

9. Sites web tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites web externes pour votre commodité. Nous n'approuvons pas et n'assumons aucune responsabilité pour le contenu, la sécurité ou les pratiques de confidentialité de ces sites web tiers. L'accès aux sites web tiers se fait à vos propres risques, et Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

10. Modifications de la Politique

Nous Nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter des changements dans Nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La politique révisée sera publiée sur cette page avec la date d'entrée en vigueur mise à jour. Votre utilisation continue du Site après la publication des modifications constitue votre acceptation de la politique de confidentialité révisée.

11. Coordonnées

Pour toute question, préoccupation ou réclamation concernant cette politique de confidentialité ou vos données, veuillez contacter l'Opérateur de la plateforme :

hello@forzonax.com

+1 (484) 263-5085